پس از ثبت درخواست، کارشناسان ما در روزهای کاری معمولاً طی ۱۰ تا ۱۸ ساعت پاسخ‌گویی، درخواست شما را بررسی و از طریق تماس یا پیامک اطلاع‌رسانی می‌کنند.

در صورتی که کالا دارای ایراد، آسیب‌دیدگی یا مغایرت با سفارش باشد، هزینه ارسال با باماشیمی است. در سایر موارد، هزینه ارسال طبق شرایط بازگشت کالا بررسی می‌شود.

بله، پس از بررسی درخواست و در صورت موجود بودن کالای جایگزین، امکان تعویض کالا با هماهنگی کارشناسان پشتیبانی وجود دارد.

کالاهایی که شرایط بازگشت سایت را داشته باشند و در بازه زمانی مجاز ثبت درخواست شوند، پس از بررسی امکان بازگشت خواهند داشت. کالاهای مصرف‌شده، بازشده یا سفارشی ممکن است مشمول این شرایط نباشند.

پس از ثبت درخواست، نتیجه بررسی از طریق تماس یا پیامک به شما اطلاع داده می‌شود. در صورت نیاز می‌توانید با پشتیبانی باماشیمی نیز در ارتباط باشید.

پس از دریافت کالا و تأیید نهایی توسط کارشناسان، مبلغ طبق روش پرداخت و اطلاعات ثبت‌شده شما بازگردانده می‌شود. زمان و جزئیات آن به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.